A escolha das ferramentas de comunicação utilizadas em uma campanha B2B é um elemento central. Na última década, a mídia social se tornou a vencedora – sem dúvida! Mas é a ferramenta mais eficaz? Seu público usa as mídias sociais para aprender sobre sua empresa ou sobre os tópicos de seu interesse?
A mídia tem sido a maneira predominante de difundir os produtos e serviços na produção animal. Às vezes dissimuladamente, com artigos técnicos destinados a apresentar, em última instância, um produto como solução. Às vezes como um espaço comercial pago diretamente para apresentar o produto em si. Ferramentas de mão única maciças, tais como revistas, jornais e rádios locais, deram a nossa indústria uma enorme oportunidade de se comunicar com seus clientes. Mas pouco se sabia sobre a opinião do público.
O marketing direto, com e-mail, correio postal e telemarketing como canais principais, complementou as ferramentas de mão única com comunicações bidirecionais, mesmo que o feedback venha depois de algum tempo.
A mídia social surgiu como a ferramenta de comunicação bidirecional com feedback imediato da audiência, e deu-lhe um pontapé inicial. A maior parte das empresas montou campanhas de comunicação com foco nas mídias sociais. E embora seja uma forma barata e rápida de comunicação, nem sempre é a melhor opção para B2B.
Nunca esqueça que o contato direto da força de vendas com o cliente é uma das melhores opções para o alcance e a construção de relacionamentos. Treine sua força de vendas e dê a eles as melhores ferramentas para se comunicarem de forma eficaz. E complemente suas ações com as melhores ferramentas de comunicação para atingir seu público.