– Precisamos estabelecer um programa de treinamento para nossa equipe.
– Perfeito! Quem precisa ser treinado e que tópico precisa ser coberto?
– Ainda não temos certeza.
Esta é uma das situações que enfrentamos com nossos clientes. O treinamento é considerado na política de cada empresa. Às vezes para atender a uma exigência, como uma política corporativa, ISO ou qualquer outra norma, e às vezes porque foi feita uma revisão completa do que cada funcionário precisa para facilitar seu trabalho e apoiar seu crescimento profissional dentro da empresa.
Para nós, o treinamento é um dos pilares do sucesso. É difícil atingir um orçamento ou uma meta se a força de vendas não tiver um conhecimento completo dos produtos e soluções que eles podem oferecer ao cliente. Mas pior ainda, não é possível atingir um orçamento ou uma meta se a força de vendas não tiver uma compreensão completa e profunda dos problemas que seus clientes enfrentam todos os dias.
Passar de uma abordagem de vendas para uma abordagem de consultoria é também um objetivo ao qual as grandes empresas aspiram. Mas será possível sem um programa de treinamento focado? A resposta é NÃO. Definitivamente, não.
O desenho de um programa de treinamento eficaz deve levar em conta 5 questões: quem, o quê, como, quando e onde. Uma análise aprofundada destas questões é nossa recomendação para o sucesso.